L'éditeur de Genshin Impact, Hoyoverse, a conclu un règlement important avec la United States Federal Trade Commission (FTC), acceptant une amende de 20 millions de dollars et une interdiction de vendre des boîtes à butin aux adolescents de moins de 16 ans. Dans un communiqué de presse, la FTC a souligné que Hoyoverse bloquera les enfants sous 16
Samuel Levine, directeur de la FTC du Bureau of Consumer Protection, a critiqué Genshin Impact pour les enfants, les adolescents et les autres joueurs trompeurs pour dépenser des quantités substantielles en prix avec de faibles chances de gagner. Levine a souligné que les entreprises employant de telles "tactiques à motifs obscurs" feraient face à des conséquences, en particulier lors du ciblage de jeunes publics.
Les principales allégations de la FTC contre Hoyoverse comprennent les violations de la règle de protection de la vie privée en ligne des enfants (COPPA) en commercialisant l'impact de Genshin sur les enfants et la collecte de leurs informations personnelles. De plus, la FTC accuse Hoyoverse de tromper les joueurs sur les chances de gagner des prix de boot "cinq étoiles" et les coûts associés à l'ouverture de ces boîtes à butin.
La FTC fait valoir que le système de monnaie virtuel de Genshin Impact est déroutant et injuste, le masquage des coûts élevés que les joueurs pourraient encourir pour obtenir des "prix cinq étoiles". Cela a conduit les enfants à dépenser des centaines à des milliers de dollars dans la poursuite de ces récompenses.
Dans le cadre du règlement, Hoyoverse doit divulguer les chances de gagner des boîtes de butin et les taux de change pour sa monnaie virtuelle. Ils sont également tenus de supprimer les informations personnelles collectées auprès des enfants de moins de 13 ans et d'assurer la conformité aux règles de COPPA à l'avenir.