Giữa sự náo động về giá của Nintendo Switch 2 và Mario Kart World, cựu quản lý PR của Nintendo PR Ellis và Krysta Yang đã coi tình huống này là "một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự cho Nintendo". Trong một video trên kênh YouTube của họ, các nhà quản lý cũ của Nintendo of America PR đã chỉ trích công ty về cách công bố mức giá $ 449,99 cho Switch 2 và giá 79,99 đô la cho Mario Kart World.
Ellis bày tỏ mối quan tâm của mình, nói rằng: "Tôi không muốn thổi bay mọi thứ ra khỏi tỷ lệ, nhưng điều này cảm thấy như một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự đối với Nintendo." Phản ứng dữ dội vượt ra ngoài chỉ là thế giới Mario Kart; Các tiêu đề khác như The Legend of Zelda: Nears of the Kingdom cũng mang giá 79,99 đô la cho phiên bản Switch 2. Nintendo đã phải đối mặt với những lời chỉ trích vì tính phí cho Tour chào mừng , trải nghiệm trò chơi video hướng dẫn, mà nhiều người hâm mộ tin rằng nên được đưa vào miễn phí, tương tự như phòng chơi của Astro trên PlayStation 5.
Sự thất vọng với giá cả thậm chí còn ảnh hưởng đến các buổi livestream của Treehouse của Nintendo, nơi người xem đang tràn ngập cuộc trò chuyện với nhu cầu "giảm giá". Ellis và Yang đặc biệt lên tiếng về cách Nintendo tiết lộ giá cả, lưu ý sự vắng mặt của các chi tiết về giá trong trực tiếp như một động thái "có chủ ý" dẫn đến sự nhầm lẫn và thông tin sai lệch khi người hâm mộ tìm kiếm thông tin ở nơi khác.
Bộ sưu tập hệ thống và phụ kiện Nintendo Switch 2

91 hình ảnh 



Yang đề nghị rằng việc bỏ qua giá từ trực tiếp là cố ý, nhưng được thực hiện kém, khiến người hâm mộ lại ghép thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Ellis nói thêm, "Nó chỉ cho thấy một số sự thiếu tôn trọng đối với người tiêu dùng, ở đâu, 'Ồ, bạn chỉ thấy trực tiếp bạn rất phấn khích, bạn sẽ ném tiền của bạn vào chúng tôi một cách mù quáng, bạn thậm chí sẽ không hỏi câu hỏi đó là bao nhiêu vì bạn rất phấn khích, phải không?
Nhóm truyền thông NOA trước đây đã chỉ ra việc Nintendo không giải quyết vấn đề định giá một cách công khai hoặc thông qua báo chí, điều này đã dẫn đến sự đầu cơ và thông tin sai lệch tràn lan. Yang tuyên bố: "Họ đang cho phép câu chuyện ra khỏi tầm tay, ngoài tầm kiểm soát," trong khi Ellis nói thêm, "Họ đã mất kiểm soát điều này."
Ellis và Yang cho rằng cách tiếp cận hiện tại của Nintendo thiếu sự chánh niệm của người tiêu dùng mà nó có dưới các nhà lãnh đạo cũ như Reggie Fils-Aimé và Satoru Iwata. Họ tin rằng nhóm truyền thông của Nintendo có thể sẽ đề xuất một tuyên bố chính thức, nhưng quy trình phê duyệt sẽ rất cồng kềnh, liên quan đến nhiều bên liên quan trước khi tiếp cận Tổng thống Shuntaro Furukawa hiện tại. Công ty thiếu sự tham gia gần đây với cộng đồng và báo chí, và sự vắng mặt của sự tiêu cực như vậy kể từ vấn đề định giá Nintendo 3DS 2011, làm phức tạp thêm tình hình.
Mối quan tâm cũng phát sinh cho nhân viên tại các phiên demo chuyển đổi công khai 2, vì họ có thể phải đối mặt với những câu hỏi khó từ người hâm mộ. Bất kỳ câu trả lời nào được đưa ra có thể bị hiểu sai khi lập trường chính thức của Nintendo nếu được chia sẻ trực tuyến.
Nhìn về phía trước, cả Ellis và Yang đều không dự đoán việc giảm giá cho Switch 2 hoặc các trò chơi của nó trước khi ra mắt. Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy khám phá mọi thứ được công bố tại các ý kiến của Switch 2 Nintendo Direct và Chuyên gia về Giá Switch 2 và Thẻ giá $ 80 của Mario Kart .