निंटेंडो स्विच 2 और मारियो कार्ट वर्ल्ड के मूल्य निर्धारण पर हंगामा के बीच, पूर्व निनटेंडो पीआर प्रबंधकों किट एलिस और क्रिस्टा यांग ने स्थिति को "निंटेंडो के लिए एक सच्चा संकट क्षण" के रूप में लेबल किया है। उनके YouTube चैनल पर एक वीडियो में, अमेरिका के पूर्व-निन्टेंडो ने पीआर प्रबंधकों ने कंपनी की आलोचना की, जिस तरह से इसने स्विच 2 के लिए $ 449.99 मूल्य टैग और मारियो कार्ट वर्ल्ड के लिए $ 79.99 मूल्य की घोषणा की।
एलिस ने अपनी चिंताओं को व्यक्त करते हुए कहा, "मैं चीजों को अनुपात से बाहर नहीं उड़ाना चाहता, लेकिन यह निनटेंडो के लिए एक सच्चे संकट का क्षण जैसा महसूस करता है।" बैकलैश सिर्फ मारियो कार्ट दुनिया से परे फैली हुई है; अन्य शीर्षक जैसे कि द लेजेंड ऑफ ज़ेल्डा: टियर्स ऑफ द किंगडम भी स्विच 2 संस्करण के लिए $ 79.99 मूल्य ले जाता है। निनटेंडो ने वेलकम टूर , एक ट्यूटोरियल वीडियो गेम अनुभव के लिए चार्ज करने के लिए आलोचना का सामना किया है, जिसे कई प्रशंसकों का मानना है कि प्लेस्टेशन 5 पर एस्ट्रो के प्लेरूम के समान, मुफ्त में शामिल किया जाना चाहिए।
मूल्य निर्धारण के साथ निराशा ने निन्टेंडो के ट्रीहाउस लाइवस्ट्रीम को भी प्रभावित किया है, जहां दर्शक "कीमत को छोड़ने की मांगों के साथ चैट में बाढ़ आ रहे हैं।" एलिस और यांग विशेष रूप से उस तरह से मुखर थे, जिस तरह से निन्टेंडो ने कीमतों का खुलासा किया था, प्रत्यक्ष रूप से "जानबूझकर" कदम के रूप में मूल्य निर्धारण विवरण की अनुपस्थिति को ध्यान में रखते हुए भ्रम और गलत सूचना के रूप में प्रशंसकों ने कहीं और जानकारी मांगी थी।
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यांग ने सुझाव दिया कि प्रत्यक्ष से मूल्य निर्धारण की चूक जानबूझकर, लेकिन खराब तरीके से निष्पादित किया गया था, जिससे प्रशंसकों को विभिन्न स्रोतों से जानकारी एक साथ जोड़ने के लिए छोड़ दिया गया। एलिस ने कहा, "यह सिर्फ उपभोक्ता के लिए कुछ अनादर दिखाता है, जहां, 'ओह, आपने देखा कि आप सीधे बहुत उत्साहित हैं, आप बस अपना पैसा हमें आँख बंद करके फेंकने वाले हैं, आप यह भी सवाल नहीं पूछेंगे कि यह कितना खर्च है क्योंकि आप इतने उत्साहित हैं, आप इस भावना को प्रतिध्वनित नहीं कर रहे हैं?"
पूर्व एनओए संचार टीम ने सार्वजनिक रूप से या प्रेस के माध्यम से मूल्य निर्धारण मुद्दे को संबोधित करने में निंटेंडो की विफलता की ओर इशारा किया, जिसके कारण बड़े पैमाने पर अटकलें और गलत सूचना मिली है। यांग ने कहा, "वे कहानी को हाथ से बाहर निकलने के लिए सक्षम कर रहे हैं, नियंत्रण से बाहर," जबकि एलिस ने कहा, "उन्होंने इस पर नियंत्रण खो दिया है।"
एलिस और यांग ने सुझाव दिया कि निनटेंडो के वर्तमान दृष्टिकोण में रेगी फिल्स-इमे और सटोरु इवाटा जैसे पूर्व नेताओं के अधीन उपभोक्ता माइंडफुलनेस का अभाव है। उनका मानना है कि निनटेंडो की संचार टीम संभवतः एक आधिकारिक बयान की सिफारिश करेगी, लेकिन अनुमोदन प्रक्रिया बोझिल होगी, जिसमें वर्तमान राष्ट्रपति शंटारो फुरुकावा तक पहुंचने से पहले कई हितधारकों को शामिल किया जाएगा। कंपनी के अपने समुदाय और प्रेस के साथ हाल के जुड़ाव की कमी, और 2011 के निंटेंडो 3 डीएस मूल्य निर्धारण मुद्दे के बाद से इस तरह की नकारात्मकता की अनुपस्थिति, स्थिति को और जटिल करती है।
सार्वजनिक-सामना करने वाले स्विच 2 डेमो सत्रों में कर्मचारियों के लिए भी चिंताएं उत्पन्न होती हैं, क्योंकि उन्हें प्रशंसकों से कठिन सवालों का सामना करना पड़ सकता है। ऑनलाइन साझा किए जाने पर दिए गए किसी भी प्रतिक्रिया को निंटेंडो के आधिकारिक रुख के रूप में गलत समझा जा सकता है।
आगे देखते हुए, न तो एलिस और न ही यांग लॉन्च से पहले स्विच 2 या इसके गेम के लिए मूल्य में कमी का अनुमान लगाते हैं। अधिक अंतर्दृष्टि के लिए, स्विच 2 निनटेंडो डायरेक्ट और विशेषज्ञ राय पर स्विच 2 मूल्य और मारियो कार्ट वर्ल्ड के $ 80 मूल्य टैग पर घोषित सब कुछ देखें।
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