Description de l'application

Planification dynamique en temps réel avec une connexion permanente à vos employés

FLS Mobile Flow Edition

Notre vision est de fournir une solution de service sur le terrain mobile qui exploite la puissance de la transformation numérique, en soutenant vos employés sur place efficacement et de manière transparente, sans ajouter à leur charge de travail.

L'application mobile FLS (Flow Edition) rationalise l'ensemble du processus en permettant une gestion transparente des appels sans papier, améliorant ainsi l'efficacité globale. Cela permet à votre équipe de service sur le terrain de se concentrer sur ce qui compte vraiment - offrir une satisfaction exceptionnelle du client.

D'après les notifications en temps opportun sur l'arrivée de l'ingénieur ou les livraisons à l'emplacement du client par SMS pour un suivi en direct sur route, nous minimions les temps d'attente du client.

Notre système dynamique de planification des itinéraires, FLS en temps réel, assure une flexibilité maximale, permettant l'intégration transparente des demandes du jour même et ad hoc dans le plan d'itinéraire.

Le niveau suivant: Processus de flux de travail entièrement numériques dans une application - FLS Mobile Flow Edition

Modélisez-vous actuellement vos processus en utilisant la norme BPMN, ou prévoyez-vous à l'avenir?

Maintenant, vous pouvez transférer sans effort ces processus à votre application de service sur le terrain. L'application propose une interface intuitive et conviviale, intégrant vos opérations de service sur le terrain avec les requêtes spécifiques et les étapes de processus requises pour chaque cas de service individuel.

Caractéristiques en un coup d'œil

• Ensemble d'outils de workflow BPMN: Mapte facilement et compilez flexiblement les processus de flux de travail dans la norme BPMN. Cet ensemble d'outils facilite la numérisation rapide et compacte des processus.

• Référence de l'utilisateur et des rôles: fournit des conseils clairs, simples et explicites, soutenant l'ensemble de compétences de l'ingénieur / pilote et minimisant les erreurs pendant l'exécution.

• Transmission de données: envoie toutes les données de déploiement nécessaires (telles que les données de base du client, les données d'objet et les données matérielles) à l'appareil de l'ingénieur, en prenant en charge les scénarios hors ligne, en ligne et hybrides.

• Mappage SIG: s'intègre aux services de cartographie comme Google Maps ou Geo Systems personnalisés.

• Intégration des partenaires: intègre facilement les partenaires et les fournisseurs de services via le partage de liens.

• Radar du personnel: affiche les emplacements des ingénieurs à proximité, leur permettant de demander de l'aide aux collègues en cas de besoin.

• Notifications push: envoie des alertes aux ingénieurs, en particulier en cas d'urgence.

• Notifications automatisées des clients: informe les clients de l'heure estimée à l'arrivée (ETA) par SMS ou par e-mail, avec des options de suivi sur route en direct.

• Enregistrement de données sur site: capture les données des appels et des commentaires, en ligne et hors ligne.

• Planification indépendante de rendez-vous: permet aux ingénieurs sur le terrain de fixer des rendez-vous contraignants, intégrés à la SCH en temps réel FLS.

• Liste de contrôle et gestion des rapports: enregistre les listes de contrôle, les rapports et les mises à jour des données de maîtrise.

• Provision d'informations: fournit toutes les informations pertinentes, y compris la portée et le contenu du travail, des délais et des données client et machine / système.

• Échange de fichiers en temps réel: permet l'échange de photos et de documents en temps réel, avec des fichiers dans des formats courants (tels que des photos, Word, Excel, PDF) directement attachables aux appels et transférables à votre système ERP / CRM.

• Rapports personnalisables: propose des rapports de clients et d'appels conçues individuellement.

• Signatures à l'épreuve de l'audit: enregistre les signatures après le déploiement pour le client et l'ingénieur.

• Enregistrement de temps mobile: suit les activités et les absences.

• Gestion des matériaux mobiles: gère les actions de Van, permettant la réservation directe et la réorganisation des matériaux d'occasion et enregistre transparemment les échanges de matériaux entre collègues via FLS Mobile.

  • Affiche et gère les groupes de matériaux, les emplacements, les installations de stockage et les stocks.
  • Gère les matériaux sérialisés.
  • Livres mouvements matériels.
  • Traite les demandes d'achat ou de réapprovisionnement.

Pour toute question ou plus d'informations, veuillez nous appeler à +49 431 239 710 ou envoyer un courriel à: [email protected].

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Dernière mise à jour le 25 octobre 2024

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