アプリケーションの説明

従業員との永続的な接続を備えた動的リアルタイムスケジューリング

FLSモバイルフローエディション

私たちのビジョンは、デジタル変換の力を活用するモバイルフィールドサービスソリューションを提供し、ワークロードを追加することなく、オンサイトの従業員を効率的かつシームレスにサポートすることです。

FLSモバイルアプリ（Flow Edition）は、透明なペーパーレスコール管理を可能にすることにより、プロセス全体を合理化し、それにより全体的な効率を高めます。これにより、フィールドサービスチームは本当に重要なことに集中することができます。例外的な顧客満足度を提供します。

テキストメッセージを介して顧客の場所でのエンジニアの到着に関するタイムリーな通知から、ライブオンルート追跡まで、顧客の待ち時間を最小限に抑えます。

ダイナミックルートスケジューリングシステムであるFLSリアルタイムスケジューリングにより、最大限の柔軟性が保証され、同日およびアドホックリクエストをルートプランにシームレスに統合できます。

次のレベル：アプリの完全なデジタルワークフロープロセス - FLSモバイルフローエディション

現在、BPMN標準を使用してプロセスをモデル化していますか、それとも将来的に予定していますか？

これで、これらのプロセスをフィールドサービスアプリに楽に転送できます。このアプリは、直感的でユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供し、個々のサービスケースに必要な特定のクエリとプロセスステップとフィールドサービス操作を統合します。

一目で機能します

• BPMNワークフローツールセット： BPMN標準でワークフロープロセスを簡単にマップして柔軟にコンパイルします。このツールセットは、プロセスの迅速かつコンパクトなデジタル化を容易にします。

• ユーザーおよびロールリファレンス：エンジニア/ドライバーのスキルセットをサポートし、実行中のエラーを最小限に抑える、明確でシンプルな、自明のガイダンスを提供します。

• データ送信：必要なすべての展開データ（顧客マスターデータ、オブジェクトデータ、材料データなど）をエンジニアのデバイスに送信し、オフライン、オンライン、ハイブリッドシナリオをサポートします。

• GISマッピング： Googleマップやカスタムジオシステムなどのマッピングサービスと統合します。

• パートナーの統合：リンク共有を通じてパートナーとサービスプロバイダーを簡単に統合します。

• スタッフレーダー：近くのエンジニアの場所を表示し、必要に応じて同僚から支援を求めることができます。

• プッシュ通知：特に緊急時にエンジニアにアラートを送信します。

• 自動化された顧客通知：テキストメッセージまたは電子メールで到着時間（ETA）の推定時間（ETA）を通知し、ライブオンルート追跡のオプションを使用します。

• オンプレミスデータの記録：オンラインとオフラインの両方で、通話とフィードバックのデータをキャプチャします。

• 独立した予約スケジューリング： FLSリアルタイムスケジューリングと統合されたフィールドエンジニアが拘束力のある予定を設定できます。

• チェックリストとレポート管理：レコードチェックリスト、レポート、および更新にデータをマスターします。

• 情報提供：作業の範囲と内容、締め切り、顧客およびマシン/システムデータなど、すべての関連情報を提供します。

• リアルタイムのファイル交換：写真やドキュメントの交換をリアルタイムで有効にし、コールに直接添付し、ERP/CRMシステムに転送可能な一般的な形式（写真、Word、Excel、PDFなど）のファイルを使用します。

• カスタマイズ可能なレポート：個別に設計可能な顧客と通話レポートを提供します。

• 監査防止署名：顧客とエンジニアの両方の展開後の署名を記録します。

• モバイル時間録画：アクティビティと欠席を追跡します。

• モバイルマテリアル管理：バンストックテイクを管理し、使用済みの材料の直接予約と並べ替えを可能にし、FLSモバイルを介して同僚間の材料交換を透過的に記録します。

  • 材料グループ、場所、保管施設、在庫を表示および管理します。
  • シリアル化された素材を処理します。
  • 本の材料の動き。
  • プロセス購入または補充リクエスト。

ご質問や詳細については、+49 431 239 710までお電話いただくか、[email protected]にメールしてください。

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2024年10月25日に最後に更新されました

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