應用說明

與您的員工永久連接的動態實時安排

FLS移動流動版

我們的願景是提供一種移動現場服務解決方案，該解決方案可以利用數字化轉型的力量，無需增加工作量，從而有效，無縫地支持您的現場員工。

FLS移動應用程序（Flow Edition）通過啟用透明的無紙呼叫管理來簡化整個過程，從而提高整體效率。這使您的現場服務團隊可以專注於真正重要的事情 - 提供出色的客戶滿意度。

從有關工程師到達的及時通知或通過短信到客戶位置的交貨到現場直播跟踪，我們可以最大程度地減少客戶的等待時間。

我們的動態路線調度系統FLS實時安排，可確保最大的靈活性，從而使當天和臨時請求無縫集成到路線計劃中。

下一個級別：應用程序中的完全數字工作流程 - FLS移動流程版

您目前是使用BPMN標準對流程進行建模，還是將來打算使用？

現在，您可以輕鬆地將這些過程轉移到您的現場服務應用程序中。該應用程序提供了直觀且用戶友好的界面，將您的現場服務操作與每個單獨服務案例所需的特定查詢和過程步驟集成在一起。

一目了然

• BPMN工作流程工具集：輕鬆地映射並在BPMN標準中靈活地編譯工作流程。該工具集促進了過程的快速而緊湊的數字化。

• 用戶和角色參考：提供清晰，簡單和自我解釋的指導，支持工程師/驅動程序的技能，並在執行過程中最小化錯誤。

• 數據傳輸：將所有必要的部署數據（例如客戶主數據，對像數據和材料數據）發送到工程師的設備，並支持離線，在線和混合方案。

• GIS映射：與諸如Google Maps或自定義地理系統之類的映射服務集成。

• 合作夥伴集成：通過鏈接共享可以輕鬆整合合作夥伴和服務提供商。

• 員工雷達：展示附近工程師的位置，使他們可以在需要時向同事尋求幫助。

• 推送通知：向工程師發送警報，尤其是在緊急情況下。

• 自動化客戶通知：通過短信或電子郵件將估計到達時間（ETA）的估計時間通知客戶，並提供實時路由跟踪的選項。

• 本地數據記錄：捕獲在線和離線的呼叫和反饋數據。

• 獨立的約會計劃：允許現場工程師設置與FLS實時安排的約束約會。

• 清單和報告管理：記錄對主數據的清單，報告和更新。

• 信息提供：提供所有相關信息，包括工作的範圍和內容，截止日期以及客戶和機器/系統數據。

• 實時文件交換：可以實時交換照片和文檔，並以通用格式（例如照片，Word，excel，pdf）直接連接到呼叫，並可以轉移到您的ERP/CRM系統。

• 可自定義的報告：提供單獨設計的客戶和通話報告。

• 防審計簽名：記錄客戶和工程師的簽名後簽名。

• 移動時間錄製：跟踪活動和缺勤。

• 移動材料管理：管理貨車庫存，允許直接預訂和重新排序用過的材料，並通過FLS Mobile在同事之間透明地記錄材料交換。

  • 顯示和管理材料組，位置，存儲設施和庫存。
  • 處理串行材料。
  • 書籍物質動作。
  • 流程購買或補貨請求。

如有任何疑問或更多信息，請致電+49 431 239 710或通過電子郵件發送給我們：[email protected]。

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上次更新於2024年10月25日

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