Nhà xuất bản của Genshin Impact, Hoyoverse, đã đạt được một thỏa thuận đáng kể với Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC), đồng ý phạt 20 triệu đô la và lệnh cấm bán hộp loot cho thanh thiếu niên dưới 16 tuổi.
Samuel Levine, giám đốc FTC của Cục Bảo vệ Người tiêu dùng, đã chỉ trích Genshin Impact vì trẻ em, thanh thiếu niên và những người chơi khác chi tiêu đáng kể cho các giải thưởng với cơ hội chiến thắng thấp. Levine nhấn mạnh rằng các công ty sử dụng "chiến thuật kiểu tối" như vậy sẽ phải đối mặt với hậu quả, đặc biệt là khi nhắm vào khán giả trẻ.
Các cáo buộc chính của FTC chống lại Hoyverse bao gồm các vi phạm Quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến (COPPA) của trẻ em bằng cách tiếp thị tác động của Genshin đến trẻ em và thu thập thông tin cá nhân của chúng. Ngoài ra, FTC cáo buộc Hoyoverse lừa dối người chơi về tỷ lệ giành giải thưởng Loot "năm sao" và các chi phí liên quan đến việc mở các hộp loot này.
FTC lập luận rằng hệ thống tiền tệ ảo của Genshin Impact là khó hiểu và không công bằng, che giấu chi phí cao mà người chơi có thể phải chịu để có được "giải thưởng năm sao". Điều này đã dẫn đến việc trẻ em chi hàng trăm đến hàng ngàn đô la để theo đuổi những phần thưởng này.
Là một phần của thỏa thuận, Hoyverse phải tiết lộ tỷ lệ chiến thắng từ các hộp loot và tỷ giá hối đoái cho tiền ảo của nó. Họ cũng được yêu cầu xóa thông tin cá nhân được thu thập từ trẻ em dưới 13 tuổi và đảm bảo tuân thủ các quy tắc của COPPA tiến lên.