Hoyoverse สำนักพิมพ์ของ Genshin Impact ได้มาถึงการตั้งถิ่นฐานอย่างมีนัยสำคัญกับคณะกรรมาธิการการค้าของสหรัฐอเมริกา (FTC) ซึ่งตกลงที่จะปรับ 20 ล้านดอลลาร์และห้ามขายกล่องยกเค้าให้กับวัยรุ่นอายุต่ำกว่า 16 ปีในการแถลงข่าว
ซามูเอลเลวีนผู้อำนวยการ FTC ของสำนักคุ้มครองผู้บริโภควิพากษ์วิจารณ์ผลกระทบของเกนชินสำหรับเด็กที่ทำให้เข้าใจผิดวัยรุ่นและผู้เล่นคนอื่น ๆ ในการใช้จ่ายจำนวนมากในการได้รับรางวัลด้วยโอกาสที่จะชนะน้อย เลวีนย้ำว่า บริษัท ที่ใช้ "กลยุทธ์การล่ม" ดังกล่าวจะต้องเผชิญกับผลที่ตามมาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมรุ่นใหม่
ข้อกล่าวหาหลักของ FTC ต่อ Hoyoverse รวมถึงการละเมิดกฎการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็ก (COPPA) โดยการตลาด Genshin ส่งผลกระทบต่อเด็กและรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา นอกจากนี้ FTC ยังกล่าวหา Hoyoverse ของการหลอกลวงผู้เล่นเกี่ยวกับอัตราต่อรองของการชนะรางวัล Loot Box "ห้าดาว" และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเปิดกล่องของขวัญเหล่านี้
FTC ระบุว่าระบบสกุลเงินเสมือนของ Genshin Impact นั้นสับสนและไม่เป็นธรรมการปิดบังค่าใช้จ่ายสูงผู้เล่นอาจได้รับ "รางวัลระดับห้าดาว" สิ่งนี้นำไปสู่เด็ก ๆ ที่ใช้จ่ายหลายร้อยถึงพันดอลลาร์ในการแสวงหาผลตอบแทนเหล่านี้
ในฐานะส่วนหนึ่งของการตั้งถิ่นฐาน Hoyoverse จะต้องเปิดเผยอัตราต่อรองของการชนะจากกล่องของขวัญและอัตราแลกเปลี่ยนสำหรับสกุลเงินเสมือนจริง พวกเขายังต้องลบข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับกฎ COPPA ก้าวไปข้างหน้า