Descrizione dell'applicazione

Pianificazione dinamica in tempo reale con connessione permanente ai tuoi dipendenti

FLS Mobile Flow Edition

La nostra visione è quella di fornire una soluzione di servizio di campo mobile che sfrutta la potenza della trasformazione digitale, supportando i tuoi dipendenti in loco in modo efficiente e senza soluzione di continuità, senza aggiungere al loro carico di lavoro.

L'app mobile FLS (Flow Edition) semplifica l'intero processo consentendo una gestione delle chiamate trasparenti e senza carta, migliorando così l'efficienza complessiva. Ciò consente al tuo team di servizio sul campo di concentrarsi su ciò che conta veramente, offrire una soddisfazione eccezionale del cliente.

Dalle notifiche tempestive sull'arrivo o sulle consegne dell'ingegnere nella posizione del cliente tramite messaggio di testo per vivere il monitoraggio su rotta, minimizziamo i tempi di attesa del cliente.

Il nostro sistema di pianificazione del percorso dinamico, FLS in tempo reale, garantisce la massima flessibilità, consentendo l'integrazione senza soluzione di continuità delle richieste dello stesso giorno e ad hoc nel piano di rotta.

Il livello successivo: processi del flusso di lavoro completamente digitale in un'app - FLS Mobile Flow Edition

Stai attualmente modellando i tuoi processi utilizzando lo standard BPMN o prevedi di farlo in futuro?

Ora puoi trasferire senza sforzo questi processi sulla tua app di servizio sul campo. L'app offre un'interfaccia intuitiva e intuitiva, integrando le operazioni di servizio di campo con le query e le fasi di processo specifiche richieste per ogni singolo caso di servizio.

Caratteristiche a colpo d'occhio

• Set di strumenti di flusso di lavoro BPMN: mappare facilmente e compilare in modo flessibile i processi del flusso di lavoro nello standard BPMN. Questo set di strumenti facilita la digitalizzazione rapida e compatta dei processi.

• Riferimento utente e ruolo: fornisce una guida chiara, semplice e autoesplicativa, supportando l'insieme di competenze dell'ingegnere/driver e minimizzare gli errori durante l'esecuzione.

• Trasmissione dei dati: invia tutti i dati di distribuzione necessari (come dati anagrafici del cliente, dati sugli oggetti e dati sui materiali) al dispositivo dell'ingegnere, supportando scenari offline, online e ibridi.

• Mappatura GIS: si integra con servizi di mappatura come Google Maps o Systems Custom Geo.

• Integrazione dei partner: integra facilmente partner e fornitori di servizi attraverso la condivisione dei link.

• Radar del personale: mostra le posizioni degli ingegneri vicini, consentendo loro di chiedere assistenza dai colleghi quando necessario.

• Notifiche push: invia avvisi agli ingegneri, specialmente in emergenza.

• Notifiche automatiche dei clienti: informa i clienti del tempo di arrivo stimato (ETA) tramite messaggio di testo o e-mail, con opzioni per il monitoraggio in diretta.

• Registrazione dei dati on-premise: cattura i dati di chiamata e feedback, sia online che offline.

• Pianificazione di appuntamenti indipendenti: consente agli ingegneri di campo di fissare appuntamenti vincolanti, integrati con FLS in tempo reale.

• Elenco di controllo e gestione dei report: liste di controllo, report e aggiornamenti dei record ai dati anagrafici.

• Offerte di informazioni: fornisce tutte le informazioni pertinenti, inclusi l'ambito e il contenuto del lavoro, le scadenze e i dati di clienti e macchine/sistema.

• Scambio di file in tempo reale: abilita lo scambio di foto e documenti in tempo reale, con file in formati comuni (come foto, Word, Excel, PDF) direttamente allegabili alle chiamate e trasferibili al sistema ERP/CRM.

• Rapporti personalizzabili: offre report di clienti e chiamate individualmente designabili.

• Firme a prova di audit: registra le firme post-dispiegamento sia per il cliente che per l'ingegnere.

• Registrazione del tempo mobile: tiene traccia delle attività e delle assenze.

• Gestione dei materiali mobili: gestisce la scorta di furgoni, consentendo la prenotazione diretta e il riordino dei materiali usati e registra in modo trasparente gli scambi di materiali tra colleghi tramite FLS Mobile.

  • Visualizza e gestisce gruppi di materiali, posizioni, strutture di stoccaggio e inventario.
  • Gestisce materiali serializzati.
  • Libri Movimenti materiali.
  • Elabora le richieste di acquisto o rifornimento.

Per qualsiasi domanda o ulteriori informazioni, chiamaci al numero +49 431 239 710 o inviaci un'e -mail all'indirizzo: [email protected].

Novità nell'ultima versione 7010.1090.80694

Ultimo aggiornamento il 25 ottobre 2024

Risolve e miglioramenti di bug minori. Installa o aggiorna alla versione più recente per sperimentare questi miglioramenti!

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