Mô tả ứng dụng

Lập lịch trình thời gian thực năng động với kết nối vĩnh viễn với nhân viên của bạn

Phiên bản lưu lượng di động FLS

Tầm nhìn của chúng tôi là cung cấp một giải pháp dịch vụ trường di động khai thác sức mạnh của chuyển đổi kỹ thuật số, hỗ trợ nhân viên tại chỗ của bạn một cách hiệu quả và liền mạch, mà không cần thêm vào khối lượng công việc của họ.

Ứng dụng di động FLS (Phiên bản Flow) hợp lý hóa toàn bộ quá trình bằng cách cho phép quản lý cuộc gọi trong suốt, không giấy tờ, do đó nâng cao hiệu quả tổng thể. Điều này cho phép nhóm dịch vụ hiện trường của bạn tập trung vào những gì thực sự quan trọng - mang lại sự hài lòng đặc biệt của khách hàng.

Từ các thông báo kịp thời về sự xuất hiện hoặc giao hàng của Kỹ sư tại địa điểm của khách hàng qua tin nhắn văn bản để theo dõi trên đường, chúng tôi giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng.

Hệ thống lập kế hoạch tuyến đường động của chúng tôi, FLS theo lịch trình thời gian thực, đảm bảo tính linh hoạt tối đa, cho phép tích hợp liền mạch các yêu cầu cùng ngày và đặc biệt vào kế hoạch tuyến đường.

Cấp độ tiếp theo: Quy trình quy trình công việc kỹ thuật số đầy đủ trong một ứng dụng - FLS Mobile Flow Edition

Bạn hiện đang mô hình hóa các quy trình của mình bằng tiêu chuẩn BPMN, hoặc bạn có kế hoạch trong tương lai?

Bây giờ, bạn có thể dễ dàng chuyển các quy trình này vào ứng dụng dịch vụ hiện trường của mình. Ứng dụng cung cấp giao diện trực quan và thân thiện với người dùng, tích hợp các hoạt động dịch vụ hiện trường của bạn với các truy vấn cụ thể và các bước xử lý cần thiết cho từng trường hợp dịch vụ riêng lẻ.

Các tính năng trong nháy mắt

• BPMN Workflow Tool Set: Dễ dàng ánh xạ và biên dịch các quy trình quy trình công việc linh hoạt trong tiêu chuẩn BPMN. Bộ công cụ này tạo điều kiện cho việc số hóa nhanh chóng và nhỏ gọn của các quy trình.

• Tài liệu tham khảo của người dùng và vai trò: Cung cấp hướng dẫn rõ ràng, đơn giản và tự giải thích, hỗ trợ bộ kỹ năng của kỹ sư/trình điều khiển và giảm thiểu các lỗi trong khi thực hiện.

• Truyền dữ liệu: Gửi tất cả dữ liệu triển khai cần thiết (như dữ liệu chủ khách hàng, dữ liệu đối tượng và dữ liệu vật liệu) đến thiết bị của kỹ sư, hỗ trợ các kịch bản ngoại tuyến, trực tuyến và lai.

• Ánh xạ GIS: Tích hợp với các dịch vụ ánh xạ như Google Maps hoặc Hệ thống Geo tùy chỉnh.

• Tích hợp đối tác: Dễ dàng tích hợp các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ thông qua chia sẻ liên kết.

• Radar nhân viên: Hiển thị vị trí của các kỹ sư gần đó, cho phép họ tìm kiếm sự hỗ trợ từ các đồng nghiệp khi cần thiết.

• Thông báo đẩy: Gửi cảnh báo cho các kỹ sư, đặc biệt là trong trường hợp khẩn cấp.

• Thông báo của khách hàng tự động: Thông báo cho khách hàng về thời gian đến ước tính (ETA) qua tin nhắn hoặc email, với các tùy chọn để theo dõi trực tiếp trên đường.

• Ghi dữ liệu tại chỗ: nắm bắt dữ liệu cuộc gọi và phản hồi, cả trực tuyến và ngoại tuyến.

• Lập lịch hẹn độc lập: Cho phép các kỹ sư hiện trường đặt các cuộc hẹn ràng buộc, được tích hợp với FLS theo lịch trình thời gian thực.

• Danh sách kiểm tra và quản lý báo cáo: Hồ sơ kiểm tra danh sách, báo cáo và cập nhật cho dữ liệu chính.

• Cung cấp thông tin: Cung cấp tất cả thông tin liên quan, bao gồm phạm vi và nội dung công việc, thời hạn, và dữ liệu của khách hàng và máy/hệ thống.

• Trao đổi tệp thời gian thực: Cho phép trao đổi ảnh và tài liệu trong thời gian thực, với các tệp ở các định dạng chung (như ảnh, từ, excel, pdf) có thể gắn trực tiếp vào các cuộc gọi và có thể chuyển sang hệ thống ERP/CRM của bạn.

• Báo cáo tùy chỉnh: Cung cấp các báo cáo cuộc gọi và khách hàng có thể thiết kế riêng lẻ.

• Chữ ký kiểm toán: Hồ sơ chữ ký sau triển khai cho cả khách hàng và kỹ sư.

• Ghi thời gian di động: Theo dõi các hoạt động và vắng mặt.

• Quản lý vật liệu di động: Quản lý Van Stocktaking, cho phép đặt trước và sắp xếp lại các vật liệu đã qua sử dụng và ghi lại các trao đổi vật liệu trong suốt giữa các đồng nghiệp thông qua FLS Mobile.

  • Hiển thị và quản lý các nhóm vật liệu, địa điểm, cơ sở lưu trữ và hàng tồn kho.
  • Xử lý vật liệu nối tiếp.
  • Sách chuyển động vật chất.
  • Quy trình mua hoặc yêu cầu bổ sung.

Để biết bất kỳ câu hỏi hoặc thông tin nào, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số +49 431 239 710 hoặc gửi email cho chúng tôi tại: [email protected].

Có gì mới trong phiên bản mới nhất 7010.1090.80694

Cập nhật lần cuối vào ngày 25 tháng 10 năm 2024

Sửa lỗi nhỏ và cải tiến. Cài đặt hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất để trải nghiệm các cải tiến này!

Việc kinh doanh